T2 le 17 juillet 2021 à 15:57

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 Pour les non recu je demande systématiquement une attestation sur l’honneur avec nom, prenom, signature adresse, déclare ne pas avoir recu etc… (papier scanné à… »

T2 — Sat, 17 Jul 2021 15:23:40 GMT

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Pour les non recu je demande systématiquement une attestation sur l’honneur avec nom, prenom, signature adresse, déclare ne pas avoir recu etc… (papier scanné à mettre en PJ) avec la mention obligatoire que le client est au courant des sanctions pénales en cas de fausse déclaration, ensuite comme j’ai un compte pro à la poste je leur explique que comme j’ai leur numéro de téléphone fourni par aamazon, ils risquent d’être contactés par la poste, l’agent postal interrogé et que je vais déposer une main courante à la gendarmerie pour perte/vol de courrier et qu’ils risquent également d’être contacté par téléphone ; je les rassure disant qu’il se peut que ce soit un agent indélicat (c’est possible aussi) et non eux en cause, je leur laisse également une échappatoire disant qu’on peut parfois les retrouver chez un voisin…croyez moi ou pas cela fonctionne à plus de 9 fois sur 10, le colis est retrouvé miraculeusement ou ils ne donnent pas suite … le tout étant de rester calme, poli, sincère dans la démarche d’aider à retrouver le colis pour satisfaire le client même si vous sentez qu’il s’énerve et pour cause …(il y aura suivi si garantie A à Z) , pour les rares fois où le client n’est pas en cause j’ai un retour par la poste pour X ou Y raison avec cette méthode je crois avoir pu limiter en tous les cas sur mon compte de manière drastique le nombre de clients indélicats et malhonnêtes.
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